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La nostra assistenza? Semplice e non si ferma mai

Assistenza e manutenzione

Assistenza

KU-RO è una piattaforma all'avanguardia in grado di coprire tutte le attività di assistenza di un sistema informativo e della sua rete, sia locale sia su reti geografiche. C'è uno strumento per ogni realtà lavorativa, dalla piccola alla grande azienda, dal piccolo al grande studio professionale: non c'è dimensione che conti, le risorse IT funzioneranno sempre correttamente in modo veloce e saranno sempre disponibili. Grazie agli strumenti messi a disposizione da KU-RO, l’Assistenza Tecnica diventa proattiva e più veloce e nella maggior parte dei casi senza intervento on site.

Con KU-RO hai sempre:
  1. Assistenza a più livelli personalizzabili
  2. Interventi programmati e definiti in contratto
  3. Reportistica HW, SW e dei Ticket
  4. Attività e interventi remoti inclusi (in base agli Sla)
  5. Interventi remoti e on site in conformità D.lgs. 196/2003
  6. Supporto diretto con i produttori HW e SW

Manutenzione sistemistica preventiva

Nessun problema, mai più pensieri: il sistema di manutenzione sistemistica è impostato secondo gli standard di servizi IT, quali le Best Practices di ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSMF, organizzazioni e protocolli internazionali per qualsiasi sistema IT.

Così la gestione è completamente automatizzata in remoto del sistema, sia hardware sia software. 
Dedicatevi alla vostra attività, a tutto il resto ci pensa KU-RO.

Sempre all'erta con:

  1. Controllo e gestione delle Patch mancanti
  2. Distribuzione automatizzata delle Patch autorizzate
  3. Manutenzione database gestionali SQL
  4. Manutenzione notturna automatizzata
  5. Pulizia, deframmentazione, Log completamente automatizzata

Controllo e monitoraggio

Controllo

KU-RO è in grado di controllare un enorme numero di parametri fondamentali per il corretto funzionamento del sistema informativo e di tutte le risorse: processore, memoria ram, occupazione del disco, traffico di rete, e molto altro, ottenendo una visione completa della rete, delle prestazioni e dei singoli eventi generati dal sistema operativo in tempo reale.

KU-RO è in grado di notificare immediatamente problemi o variazioni potenzialmente dannosi a carico del sistema operativo, intervenendo senza perdite di tempo.
Puoi sempre contare su:
  1. Controllo delle componenti del sistema
  2. Controlo remoto di tutte le applicazioni di sistema
  3. Controllo variazioni delle configurazioni di sistema
  4. Controllo remoto alle installazioni di componenti aggiuntive
  5. Controllo delle licenze software
  6. Controllo e gestione delle garanzie hardware

Monitoraggio

Il monitoraggio proattivo permette la prevenzione e l'azione in tempo reale - se non in anticipo - sul verificarsi di un guasto o di un'anomalia di sistema, sia che si tratti di un guasto all'hard disk o del superamento dei limiti delle risorse IT.
Avere la capacità di monitorare ciò che sta accadendo su un sistema informativo permette di velocizzare i tempi di intervento, eliminando i problemi ancora prima che possano verificarsi. 
Così hai sempre:
  1. Monitoraggio dello stato di sistema
  2. Monitoraggio del traffico di rete
  3. Monitoraggio delle impostazioni predefinite
  4. Monitoraggio delle performance di sistema
  5. Impostazione automatica di alert
  6. Monitoraggio Antivirus (Sophos)

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